Commande jamais arrivée

J'ai passé une commande le 16 juin 2024 et à ce jour elle n'est jamais arrivée. Je n'ai eu aucune nouvelle de qui que ce soit. Le dernier mail que j'ai reçu me dit que ma commande a été prise en charge par le transporteur. Depuis je ne comprends pas si elle a été livrée ou non je n'ai jamais été contacté par le transporteur et je n'ai jamais rien reçu.

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Bricoleur6119397

@Bricoleur6460109 eh beh ! en insistant au téléphone on en apprend des choses. Ma commande a été déposée dans un point relais et personne n'a été foutu de me prévenir mais comme ça fait trop longtemps qu'il y est resté car j'ignorais qu'il était là, il est reparti... Pff pire expérience client maintenant il n'y a plus qu'attendre un remboursement qui mettra X temps à arriver. Dans mon cas c'était DPD.

08/02/24-17:03

Bricoleur6460109

@Bricoleur6119397 je suis solidaire . J’ai un problème identique via la société conrad sur la market place et l’absence de livraison de ma commande (bien entendu encaissée). J’ai fait de nombreux messages au vendeur agrée sur la plate-forme, mais le livreur (UPS) ne bouge pas. Un grand classique d’UPS, ils vont au point relais en dehors des heures d’ouverture, déclare livraison impossible et puis après silence radio. Comment Leroy merlin peut cautionner ce genre de pratiques honteuses !

08/02/24-13:49

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