combine anti-tartre qui explose !

Bonjour,
Nous avons acheté une maison équipée d'un combiné anti-tartre.
L'ancien proprio nous a expliqué qu'il faut changer les filtres à peu près tous les ans.
Il y a environ 18 mois, un bruit d'eau qui coule nous reveille, un des filtres a explosé et toute l'eau s'évacuait !
Mon mari change donc le système car nous pensions que l'ancien a été mal posé (ou defectueux)
Je tiens à préciser que le nouveau systéme a été acheté chez brico dépot car ouvert à 7H du matin, et donc changé avant d'aller au boulot.

Nous avons changé les filtres tous les 6 mois depuis (dernier changement en mars 2012)

Ce matin, quand j'ai souhaité faire couler de l'eau, le débit était très faible ... et quand mon mari est descendu, nous nous sommes rendu compte que nous avions eu le même problème.
Après avoir évacué presque 100L d'eau, tout épongé, nous nous posons la question de la pertinence de ce genre de système.

L'ancien proprio nous avait dit qu'il l'avait installé pour éviter les remontées d'eau boueuse (est-ce vraiment efficace ?)

De plus, nous devons pendre notre décsion rapidement, car nous ne pouvons pas nous servire de l'eau tant que nous n'avons pas soit changé le système entier (car impossible de retirer la cartouche quand elle a explosée le pas de vis s'est cassé), soit inhiber le truc en rachetant un flexible.

Avez-vous rencontré ce type de problème ?
Est-ce que ces systèmes sont vraiment efficaces ?

Merci bcp de votre aide sur ce problème