Colis trés endommagé et commande 603790 retournée

Bonjour,

La ligne 03 59 57 46 04 étant inexploitable puisque personne n'ty répond, j'ai dû contacté le siège de LM au numéro 03 28 80 80 80. Et cela fait 3 fois que la personne me dit que quelqu'un va me rappeler.
Que neni...

Avant de passer à l'étape suivant (celle des tribunaux) voici le texte de ma plainte/demande :

Je vous informe que j'ai dû refuser la livraison de ma commande car le produit (un sèche serviettes de 356 Euros) et son carton étaient très abimés. Le carton était ouvert sur ses deux longueurs et il manquait 3 des 4 protections de coin.

D'autre part, la bordure céramique du radiateur apparaissait abimée.

Le choc ayant été vraisemblablement très violent, d'autres dégâts pourraient bien être à constater.

Enfin, le carton étant totalement ouvert, des pièces se sont vraisemblablement perdues.

Je demande par conséquent à être livré du produit commandé dans des conditions et délais normaux et en état sortie d'usine avec un emballage intact, à défaut de quoi aucune garantie Constructeur ne pourrait être appliquée. Étant en période hivernale, nous avons besoin d'urgence de cet article. Merci par avance de bien vouloir me fixer rapidement sur une nouvelle date de livraison.