Colis non reçu - Pas de réponse de Leroy Merlin

Bonjour,

Ma commande de 4 produits 457987 a été expédiée le 08/09 .

Je n'ai pas été avertie de la livraison et, alors que j'étais présente chez moi, 1 produit sur les 4 a été déposé chez un voisin le lendemain sans que j'en sois informée.

Depuis j'attends les 3 autres. Je n'ai pas de réponses de la part de Leroy Merlin malgré mes demandes sur le statut de ces colis manquants.

Je précise que pour une autre commande LM la même semaine, j'ai été avertie en avance du jour et du créneau de livraison, et que le livreur m'a bien appelé lors de son arrivée. Je ne comprends pas ces différences de prise en charge.

Merci pour votre aide