Colis non recu

Bonjour, j'ai tentée à plusieurs reprise de joindre le SAV Leroy Merlin mais personne au bout du fil...
Il état prévu que ma commande numéro 89373 arrive hier (jeudi 26 novembre) entre 9h et 13h or nous somme vendredi et sur mon suivi de commande il est indiqué que ma commande a été livré !
Je n'ai jamais reçu mes articles et je n'ai jamais vu de livreurs.
Pouvez vous m'indiquer où est réellement mon colis ?! Pourquoi a t'on indiqué qu'il a été livré alors que non?

Camille