Colis jamais livré

Bonjour,

Je me permets de vous contacter par ce biais car il est impossible, à ce jour, d'avoir quelqu'un au bout du fil.

J'ai passé une commande le 16/07/2020, portant la référence 801246.

Malgré des frais de livraison de 15 euros, cette commande ne m'a toujours pas été livrée. Le lien du suivi ne fonctionne pas, indiquant que le numéro de livraison n'est pas reconnu.

Pourriez-vous, s'il vous plaît, m'indiquer quelles sont mes autres possibilités et si un jour je serai livrée de cette commande?

je vous remercie par avance.