Colis jamais livré

Bonjour,
J’ai fait une commande le 16 mars,
Expédiée le 6 avril. J’ai reçu la facture et pas le colis. Et impossible d’être en relation avec une personne. Donc j’aimerais soit demander un remboursement soit savoir où en tn l’an livraison.

Ref article : 69938771 (tiroirs x 2)
Suivi commande : 765089

Quel est le transporteur ? Un numéro de suivi ?

BlankUser

@missane Nous ne pourrons pas valider le remboursement avant. Dans tous les cas, si le colis a éventuellement été perdu, le remboursement sera bien-entendu traité par nos équipes sans attendre le retour. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet

28/04/20-09:57

BlankUser

Est-ce possible de procéder au remboursement au colis avant ? Car cela signifie que si le colis a été "égaré", je ne serai pas remboursée ?

28/04/20-09:55

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