Colis endommagé et appareil à l'intérieur abimé = colis refusé

Bonjour,

J’ai passé commande d'un déshumidificateur avec une livraison en point relais. Lorsque je suis allé récupérer le colis, celui-ci était abimé à deux coins. Je l'ai donc ouvert au point relais et me suis rendu compte que le contenu était abimé

Par concéquent j’ai refusé le colis et je voulais savoir maintenant ce qui va advenir de ma commande ?

Je souhaite que l'appareil soit remplacé et qu'une nouvelle livraison en point relais soit organisé. Comment procéder ?

N° de la commande : 111133209

Cordialement