climatiseur mural

Bonjour

J'ai un climatiseur mural Samsung Maldives depuis 5 mois qui fonctionnait très bien en mode froid. Il a fonctionné il y a 2 jours en mode chauffage, mais depuis, impossible d'avoir de l'air chaud. L'ai qui sort est à température ambiante. Il fait 19° dans l'appartement.J'ai pourtant selectionné le mode "heat" et la température désirée (24°). Y a t il une autre manipulation à faire sur la télécommande? Le mode d'emploi n'est pas très clair. Merci