Accueil
ACTIVITES
ActualitésActualités
GROUPES DE DISCUSSION
Le forum des makersLe forum des makers
Gérer les groupes de discussion
Guide de démarrage
Paramètre des cookies
Plan de site
Guide de démarrage
Contacter le service client
CGU
Politique de données personnelles
Mentions légales
Charte de la communauté
Accueil
/ Forum d'entraide
/ Changement de téléphone
résolu
BlankUser
Premiers gestes 🧤
18/07/19-12:17

Changement de téléphone

Bonjour

J'ai changé de téléphone et installer l'application ENKI.
Je reçois les notifications de début et fin de scénarios mais impossible de me connecter à l'application.

L'application me demande sans arrêt mon identifiant et mon mot de passe, impossible de rentrer.

Merci pour votre réponse

m.rebours@free.fr

2
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour Effectivement la désinstallation puis réinstallation de l'appli a résolu le problème Merci
27/07/19-09:14
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour @R\_enki, Est-il possible que vous tentiez de vous connecter avec une mauvaise adresse e-mail ? Etes-vous certain de bien avoir utilisé, lors de la création de votre compte, l'adresse email avec laquelle vous tentez de vous connecter ? Si vous êtes sûr de vous, n'hésitez pas à tenter de : \- désinstaller l'application et la réinstaller \- utiliser la fonctionnalité "mot de passe oublié" \- contacter le cas échéant notre assistance téléphonique au 0806.800.886 (numéro non surtaxé dispo du lundi au samedi de 8h à 19h) : nos techniciens vous épauleront à distance pour résoudre votre difficulté. Je vous souhaite une excellente journée, Raphaël, pour la Enki\_Team
18/07/19-21:28
Continuez d'explorer la communauté !
Missions
Concours
Évènements
Sondages