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/ Changement de téléphone
résolu
BlankUser
18/07/19-12:17

Changement de téléphone

Bonjour

J'ai changé de téléphone et installer l'application ENKI.
Je reçois les notifications de début et fin de scénarios mais impossible de me connecter à l'application.

L'application me demande sans arrêt mon identifiant et mon mot de passe, impossible de rentrer.

Merci pour votre réponse

m.rebours@free.fr

2
BlankUser
Bonjour Effectivement la désinstallation puis réinstallation de l'appli a résolu le problème Merci
27/07/19-09:14
BlankUser
Bonjour @R\_enki, Est-il possible que vous tentiez de vous connecter avec une mauvaise adresse e-mail ? Etes-vous certain de bien avoir utilisé, lors de la création de votre compte, l'adresse email avec laquelle vous tentez de vous connecter ? Si vous êtes sûr de vous, n'hésitez pas à tenter de : \- désinstaller l'application et la réinstaller \- utiliser la fonctionnalité "mot de passe oublié" \- contacter le cas échéant notre assistance téléphonique au 0806.800.886 (numéro non surtaxé dispo du lundi au samedi de 8h à 19h) : nos techniciens vous épauleront à distance pour résoudre votre difficulté. Je vous souhaite une excellente journée, Raphaël, pour la Enki\_Team
18/07/19-21:28
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