casse a la reception

Objet: reclamation suite à réception des dalles siena gris foncé

le14 aôut 2020 nous avons reçu notre commande 025142 sur 3 palettes.

Nous avons émis des reserves sur le bon de livraison quand à la vérification des dalles (casse et teinte)

Nous vous avons appelez hier soir pour vous prevenir de casse sur certaines des dalles.

En effet, après contrôle nous avons 22 dalles cassées sur les coins inférieurs et côtés et 4 sont cassés sur la face supérieure et donc inutilisables (cela représente 1/4 de la quantité livré) au vu du prix de la facture ce n'est pas rien 14,58e la dalle tout de même.

A ce jour nous demandons non pas le remplacement des dalles car nous avons trop peur des différences de bain (surtout que dans notre cas le bain est bon) mais un geste commercial au vu des dégats suite à cette livraison.

Nous vous remercions d'avance pour votre réponse

cordialement

recommandé envoyé a verquin le 15 aout pour dedommagement

impossible de faire une declaration casse avec la carte en ligne erreur sur la page

service carrelage ne nous a pas rappelé comm d'habitude