Cartouche thermostatique douche essential

Bonjour
Je viens par ce post vous faire parvenir mon mécontentement concernant la gestion de mon dossier sav au sein du magasin de saint berthevin.
En effet la cartouche de mon thermostatique a un souci ( problème du produit connu apparemment) achat octobre 2018
Le magasin ma commandé une piece de rechange en sav mais du coup ce n'est pas le bon modèle.
Je suis retourné là-bas et manque de chance personne au sav. Une employée a pris la mauvaise pièce et noté mes coordonnées pour qu' une personne du sav me rappelle.
Personne ne daigne me rappeler , jai passé nombre de coup de fil au magasin et à chaque dois on me dit qu'ne personne me rappel dans lheure, or jamais on ne me rappelle.
J'ai l'impression que l'on me meme en bateau.
J'attends une réponse urgente de leur part.
Je vous retiens au courant sur ce sujet.
Bonne