Carte cadeau jamais reçu, en attente de remboursement depuis JANVIER !!!

Bonjour,

J'ai fais une demande de remboursement pour une carte cadeau d'un montant de 100€ il y a plus de 6 mois et je n'ai toujours aucune nouvelle ni aucun remboursement effectué sur mon compte, aucun suivi de votre part et le service client internet est très rarement joignable !!!!