Carte cadeau invalidée

Bonjour
Je vois que ce pb est récurrent pour d’autres usagers également. J ai validé ma carte cadeau de 50 e mais le montant total n a pas été déduit des 50 euros ! On me demande de passer le montant total alors que le carte cadeau a été vidée ...
Merci de votre retour
J attends pour passer commande
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Nicolas_RelationClient

Rebonjour @Caromat , Je pense que nous renverrons une nouvelle carte cadeau à votre domicile. Car techniquement, nous n'avons pas la possibilité de re créditer une carte cadeau, j'en suis désolé. Mais dans un premier temps : je dois faire des vérifications sur l'état de la carte. Est-ce que le système a généré une commande , etc.. Mais pour cela il me manque des informations. Pouvez-vous prendre connaissance de mon message privé que je vous ai envoyé ce jour à 14h51. Pouvez-vous répondre à celui-ci svp. Bonne journée ! Nicolas Relation Client Internet

08/03/21-15:02

BlankUser

Bonjour Comment allez vous solutionner le problème svp ? J ai toujours une carte cadeau invalide de 50 e et je n ai donc pas passé ma commande. Merci de vos retours Pour re créditer rapidement la carte cadeau Caroline westeel

08/03/21-14:13

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