carte cadeau debitée, mais achat non validé

bonjour,

j'ai voulu passer commande sur le site avec 2 cartes cadeaux.

Les 2 cartes ont bin ete debitées une de 39.22€ et une de38.33€.

mais l'achat non validé.

J'ai appelé direct le service client qui m'a bien remboursé une carte cdeau (celle de 39.22€), mais au jour d'aujourd'hui, après un autre appel avec politique de l'autruche ou soit disant on devait me rappeler et où j'attends toujours puis 2 mails ( 1 avec réponse non correspondante à ma demande et l'autre sans réponse), je commence à perdre patience....

J'ai 38.33€ dans le vent et la je ne suis pas tout à fait d'accord.

Je ne sais plus quoi faire.