Carte cadeau bloquée HELP SVP

Bonjour,
J’ai voulu payer une commande avec deux cartes cadeaux et solder la différence de 7 euros en carte bleue.
Première carte Leroy Merlin 15€ : ok
Deuxième carte LM : 50€ : paiement ok
Au moment de choisir carte bleue pour les 7€ le montant total à régler affichée est de 72€ soit aucune carte cadeau déduite.
J’ai essayé de recommencer mais les cartes cadeaux semblent considérées comme utilisées sauf que ma commande n’a jamais été validée.

Pourriez vous m’aider svp à re créditer mes cartes cadeaux ?
Par avance merci
Sandra