carte cadeau

Bonjour. j'ai beaucoup de point sur ma carte.

j'ai reçu un courrier pour un échange des points pour un bon cadeau.

Je ne l'ai plus....

AU magasin, on me dit que ce n'est pas le meme service et qu'ils ont besoin du courrier pour valider l'échange.

Qui dois je contacter pour avoir a nouveau ce courrier?