carte cadeau

Bonjour

je viens vers vous pour une histoire de carte cadeau LEROY MERLIN offerte en octobre 2017. Je n'ai pas eu l'occasion de m'en servir et j'ai été consulté le solde que je ne connaissais meme pas et j'ai pu avoir la désagréable surprise de voir ma carte périmée. Or celle-ci n'a jamais été activée ... Comment peut-on avoir une carte cadeau périmée tout en sachant qu'elle est valable un an qu'après la date d'activation.

Merci de votre réponse.

Cordialement

S.DHEILLY