cadre vitrine livré cassé, service client ne répond jamais

Bonjour,

il y a 3 jours j'ai reçu mon cadre vitrine photo avec le verre cassé en plusieurs piéces. J'ai appelé tout de suite le service client mais dés que je fait ma choix (n'importe la quelle) personne me reponds. j'ai essayé plusieurs fois pendant les 3 jours et aprés plus de 15 minutes d'attente jamais une réponse. J'ai aussi rempli le formulaire en ligne, mais là aussi aucune réponse. Quoi je dois faire?