Bug sur commande

Bonjour,

Impossible de savoir en en est ma commande n°565847 et service client inexistant.

Vous avez débitée le jour même (soit le 17 avril) cette commande qui s'élève à 1249 Euros et plus de nouvelle, lorsque j'interroge votre site voici ce que j'ai " Le numéro de client et le numéro de commande que vous avez renseignés ne correspondent pas.
Merci de vérifier ces informations ou d'appeler votre magasin."

Je ne suis pas prêt de retourner chez vous et j'éspère etre rembourser avant poursuite.