Bug site transporteur - livraison impossible

Bonjour,
J'ai passé commande le 5 février sur votre site.
Les liens pour suivre le colis renvoient tous vers une page d'erreur.
Le transporteur m'a envoyé un sms avec le lien vers une page web pour sélectionner une date et un horaire de livraison. La page en question bug aussi et ne propose aucun jour ni horaire.
Il est proposé d'appeler le transporteur au 02 54 55 47 57 si aucun horaire ne convient (numéro surtaxé, soit dit en passant). Comme la totalité de ce qui m'a été envoyé subit un bug, j'ai décidé de téléphoner à ce numéro pour convenir d'une livraison.
Encore une fois, impossible de joindre qui que ce soit. La ligne coupe automatiquement au bout de quelques secondes. Et ce n'est pas faute d'avoir essayé un grand nombre de fois.

Ne peut-on pas me proposer automatiquement un jour et un horaire ? Est-il possible de régler le problème de tous ces bugs ?

En vous remerciant.