Box Enki erreur bleue

Bonjour, j'ai installé hier la box Enki, elle m'a demandé de faire une mise à jour qui a échoué, je ne pouvais donc pas me connecter dessus.
J'ai voulu la supprimer pour recommencer l'installation, depuis la led reste bleue et rien à faire..
Le reset ne fait rien, la redémarrer non plus.. Bref je ne sais plus quoi faire

BlankUser

Bonjour @Nhayy Avez-vous contacté notre assistance téléphonique au 0806.800.886 ? Il n'est pas normal en effet que votre ox rete figée en bleue, sans que vous ne parveniez à faire quoi que ce soit. Nos techniciens de l'assistance téléphonique sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 19h (coût d'un appel local) pour vous aider dans vos démarches. En expérant qu'une solution pourra vous être apportée dans les meilleurs délais. Bonne journée,

01/04/19-09:25

Continuez d'explorer la communauté !