bizarrerie ADSL même si pas vraiment élec

bjr

état des lieux
ADSL via opérateur historique , débit 1/2 Mo
dégroupage du secteur >> contrat signé avec nouvel opérateur mais depuis février rien ne marche, l'opérateur est passé en disant c'est OK pour nous jusqu'au poteau, le pb est sur l'installation intérieure
pour éviter que cela s'envenime dans ce couple que je connais bien, car plus de tél fixe...... je suis allé brancher la box en direct >> rien
donc pour moi il y a un pb coté opérateur
quand j'ai eu mes soucis du même type, le spécialiste orange , car ici il n'y a qu'eux , avec sa camionnette de matos m'a avoué qu'une ligne déclarée bonne pour le téléphone, ne l'est pas forcément pour l'ADSL
que peut on faire comme manip outre une nième lettre en AR
j'avais oublié mon multimètre mais peut on détecter une tension ?