Aucune reponse SAV deplorable

Bonjour,
Réf de l'achat : 113978180

facture n°861106

Achat fin decembre 2020 // Lampe à plus de 700€ qui ne fonctionne pas !!!!! Des dizaines de mail, autant d’appels on me dit sans cesse qu’on va me donner réponse et revenir vers vous, aucune réponse! C’est scandaleux! Je compte maintenant porter plainte + signalement 60 millions de consommateurs. Plus de 700 € dépensés pour rien! Une honte