Aucune réponse du SAV

Bonjour,

J'ai commandé des chaises sur leur site (LRMerlin), qui sont arrivés dans un état déplorable par le transporteur GEODIS : carton défoncé, déjà ouvert, et gros impact sur au moins une des 4 chaises.

J'ai renvoyé le produit et eu un mail il y a deux semaines maintenant. Je n'ai toujours aucune info sur l'avancement du remplacement des chaises.

Le SAV ne répond à aucune de mes demandes envoyées sur leur site.

Que faire pour avoir un service un minimum décent ?

C'est bien beau de se plaindre de la concurrence des géants e-commerçants, mais au moins leur SAV est de qualité et j'ai pas peur de me faire avoir à chaque fois que je passe une commande.