Aucune réponse concernant la casse a la livraison

On m'envoie un cadre de 50x100 cm par modial relai, uniquement recouvert d'un fin papier bulle.

Evidement, le cadre est cassé pendant le transport Mais,Ce n'était pas visible avant ouverture du paquet chez moi.

J'informe LM via la procédure internet, aucune réponse.

Faut il que j'aille faire du scandale au magasin ?