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/ Forum d'entraide
/ Aucun remboursement malgré 4 appels au service internet
Natj77
Premiers gestes 🧤
02/09/20-06:47

Aucun remboursement malgré 4 appels au service internet depuis juin

Bonjour

J'ai une demande de remboursement pour une commande (825400) faite par internet le 23 juin que je n'ai jamais reçu et malgré plusieurs appels je n'ai aucune nouvelle !!!

À chaque fois on me dit que ça va être fait mais je ne vois rien venir.... Pour 153€!!!

Dès le début, les choses ont été difficiles (à cause de la société de livraison) et maintenant c'est votre service comptabilité qui fait des histoires !

Pouvez vous me dire quand cette histoire va se terminer ?

Cette situation est inadmissible.

Satisfait ou pas satisfait ? Dites-le nous
3
BlankUser
Premiers gestes 🧤
@Natj77 Bonjour, votre remboursement a bien été réalisé hier et il apparaitra normalement sur votre compte 48h après donc demain. Vous avez droit à des pénalités de retard une fois que le remboursement est validé hors votre dossier ne l'était pas donc aucune majoration ne pourra être prise en compte. Bonne journée ! Fanny Relation Client Internet
03/09/20-10:19
Natj77
Premiers gestes 🧤
Bonjour Fanny Merci pour votre intervention. En ce qui concerne mon dossier je n'ai reçu qu'un mail me disant que mon remboursement est validé, ce que vos collègues m'ont dit à 3 reprises par téléphone.... Donc tant que le virement n'est pas sur mon compte rien n'est réglé et je me réserve le droit de réclamer les majorations de retard que la loi permet depuis juillet 2020. Surtout que maintenant j'ai reçu un mail de vos services ! Mais, malgré tout, je trouve Lamentable d'en arriver à cette situation pour une société comme la vôtre.
03/09/20-08:01
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