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/ ATTENTION AU REFUS D'UNE LIVRAISON ! ARNAQUE POSSIBLE...
BlankUser
13/06/19-07:34

ATTENTION AU REFUS D'UNE LIVRAISON ! ARNAQUE POSSIBLE...

Bonjour les forumeurs,

MISE EN GARDE

Suite à l'exercice de mon droit de rétractation en raison de délais de livraison dépassant les délais normaux (ainsi que les délais annoncés par Leroy-Merlin), rétracatation visiblement ignorée par Leroy-Merlin qui a fini par expédier malgré tout , j'ai reçu un appel "bien sympathique" de Leroy-Merlin m'invitant à refuser la livraison...

Voici ce qui est écrit sur le site service-public.fr : "le refus de prendre livraison ne suffisent pas à exprimer votre volonté de vous rétracter".

Si vous ne voulez pas vous retrouver avec un "avoir" (dans le meilleur des cas...) au lieu d'un remboursement en bonne et due forme, je vous invite à ne pas refuser un colis (même sur vagues les conseils d'un service client) mais à appliquer les conseils donnés par le site quechoisir.org par exemple et conforme à la règlementation :

https://www.quechoisir.org/lettre-type-vente-a-distance-retractation-n1211/

Une personne bien informée en vaut deux...

Bonne journée

3
BlankUser
Bonjour il a des gros problème concernant les délais . Le mieux est de effectuer un signalement auprès de la DGCCRF
28/01/21-17:16
BlankUser
Bonsoir, Vous ne devriez pas le prendre de si haut car : 1. Le 29 mai j'achète ces articles que vous annoncez pouvoir être livrés 4 jours après. 2. Le 8 juin, soit 10 jours plus tard, vous m'informez que les commandes sont toujours en préparation ! Je demande alors l'annulation via le forum. Et vous, Relation Client Internet, me répondez que vous allez faire le nécessaire. Dont acte. Seulement... 3. Le 11 juin, je reçois ce mail : "_nous sommes au regret de vous annoncer que votre article est temporairement en rupture de stock. Nous avons donc passé commande auprès de notre fournisseur_" ?! 4. Le 12 juin, je décide de faire les choses par moi-même en utilisant la procédure de rétractation proposée par vos CGV. Quelques heures après, je reçois un mail m'informant que les 2/3 des commandes sont expédiées !!! Soit 4 jours après ma demande d'annulation sur le forum... Ne peut-on pas dire que, au minimum, il y a un dysfonctionnement chez vous ou une mauvaise communication entre votre service "Relation Client Internet" et vos entrepôts ? Ne vous étonnez pas ensuite que je sois devenu suspicieux. D'autant plus que la règlemention ne prône pas pour votre solution ni même vos CGV. Ok : je vais refuser les commandes comme vous m'y invitez à nouveau. Nous verrons bien... Je vous remercie de l'attention que vous semblez porter à mon problème. Cordialement,
13/06/19-19:11
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