ATTENTION A LA LIVRAISON

OUI ATTENTION A LA LIVRAISON !!

Lors d'une commande vous achetez au magasin Leroy et vousfaites livrer ? petite mésaventure

Fin avril une livraison Leroy merlin arrive chez moi, chauffeur débutant ... bref avec le bras du camion le livreur casse la barrière ... Tel chez Leroy Merlin qui me dit que les livraisons sont sous traitées donc voir directement avec le livreur ... Et pourtant je paie la livraison chez Leroy merlin !!!

Bref, camion de livraison en location, l'assurance du loueur ne fonctionne pas .. expertise, puis autre expertise puis ... nous voici le 15 septembre la barrière est toujours cassée, elle devrait être enfin réparée cette fin de mois de septembre . Pour l'instant mon assurance avance les réparations moins la franchise de 150 euros.

Résultat: on me casse ma barrière, j'attends 5 mois, et je dois avancer 150 euros !!!

Un recommandé chez Leroy Merlin est resté sans réponse ... ben oui ils s'en fouttent

BlankUser

Bonjour, je comprends ton irritation, justifiée, mais ton post n'est pas exactement le but de ce forum sur lequel nous échangeons des astuces, combines et surtout des avis d'experts (électricité, plomberie notamment). Il y a souvent des interventions d'acheteurs mécontents des marques "maisons" cela est plus normal (ceci dit sans minimiser ton problème). Ton problème vient du défaut d'assurance de la partie adverse, ce qui permet à ton assureur d' appliquer la franchise, c'est rageant mais quasi-général, ça dépend du contrat et de la compagnie. Cela aurait été pareil chez n'importe quelle enseigne. Il est clair que le livreur est responsable du dommage causé et doit donc le réparer. Le fait qe le véhicule soit en location ne change rien au problème, il y a la aussi un problème de franchise incombant au chauffeur.. Il faut agir auprès de l'employeur de l'intéressé, même si le donneur d'ordres est LM, qui a sous-traité, chacun va bien sûr se repasser la patate chaude jusqu'à ce que l'un ou l'autre se lasse (en général la victime... 😁 Cependant, je suis étonné que ton assureur ne prenne pas les choses en main, c'est à lui normalement de se bouger. Tu peux également contacter le centre de documentation des assurances ou le fond de garantie, qui pourront t'éclairer. Bien cordialement Jean-Luc.

15/09/08-15:40

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