attente remboursement du service comptabilité

Bonjour,

Après avoir reçu un mail le 20 Juillet 2021 me notifiant une validation de remboursement, cela fait 3 appels que je lance auprès du service client et toujours la même réponse (" on relance le service comptabilité ne vous inquiètez pas madame vous aurez votre virement sous 48h") .

A ce jour toujours rien, une personne du service client à même eu l'honnêteté de me dire que les précèdents mails envoyés par le service client n'ont même pas été ouvert par le service comptabilité, de qui se fiche t'on????