Attente de remboursement

J'ai acheté une paire de chaussures de sécurité (24 avril 2021) via le site internet, mauvaise taille reçu, plus d'un mois pour avoir un bon de retour, et depuis (nous sommes le 16 août 2021), j'attends mon remboursement en me faisant balader par le service client qui me répète qu'ils vont prévenir le service concerné et que je serai bientôt remboursé... Manque total de professionnalisme.