attente confirmation d'annulation de commande

Bonjour,

Je suis en attente depuis plus de 2 jours de l'annulation de ma commande N°760624 passée le 7 juillet à 9h23, et un appel au service client a 9h24 juste après la réception de ma confirmation, dans laquelle mes 2 découpes se sont retrouvées regroupées en 1 énorme morceau de LINO.

Mon numéro cllient est le 75126032.

Malgré 4 appels au service client et 1 tchat sur le site je vois toujours ma commande en préparation.

Je n'ai aucun mail de confirmation d'annulation, noi même de prise en compte de ma demande.

J'ai bien de captures d'écrans de mon tchat ou on me confirme que la demande d'annulmation a été envoyée.

1 seconde pour valider une comamnde et plus de 3 jours pour l'annuler ?

Merci de faire de necessaire afin que je puisse repasser commande afin de finaliser mon projet.

Cordialement,

Darédjane