Attends remboursement

Bonjour j'ai effectué une commande internet le 28 mai j'ai attendu jusqu'au 10 juillet pour appeler la plate-forme car je n'avais aucun retour par contre débiter de mon achats la plate forme ne savais pas où était ma commande il fallait que j'attende l'appel du transporteur qui c'est manifesté pour une livraison le 17 juillet donc pas de livraison 7 jours après achat ensuite le transporteur ma contacter le 16 pour me dire qu'il n'avait pas ma commande du coup j'ai annulé ma commande et à ce jours j'attends toujours mon remboursement j'envoie des mails et j'appelle ont me répéte toujours là même chose que il traite ma demande rapidement le 17 août cela fera 3 mois c'est inacceptable