Appairage radiateur virtuoso 2 avec Enki impossible

Bonjour
J’ai acheté sur les conseils de Leroy Merlin Lyon 6 radiateurs virtuoso 2 avec l’a box Enki.
Sur 6 radiateurs un seul radiateur a été appairé avec succès les 5 autres soit impossible de les appairer avec Enki soit une fois appairé la réception des infos n’est pas correct (changement mode ou température.
Je me suis rendu chez Leroy Merlin ce jour pour avoir de l’aide et la réponse est que les vendeurs n’ont pas eux même la compétence sur Enki et sur virtuoso !!! Les vendeurs eux même ne connaissent pas le produits !!!! C’est dingue pour un produit Leroy Merlin. Donc à ce jour j’ai des radiateurs que je ne peux pas connecter avec Enki. J’ai par ailleurs connecté sur ma box Enki un certain nombre de modules Dio est l’application Enki ne semble pas fiable. L’allumage on/off des éclairages fonctionne une fois sur trois, sur l’application Enki cela indique qu’un module est allumé alors qu’il ne l’ai pas etc
Enki me paraît être un peu de la fumisterie non fiable, cher.
Merci pour votre aide et surtout pour me trouver une solution
Cdt
Benpref