Appairage box ENKI impossible, erreur saisie DEF-ID

Bonjour,

Après de multiples éssais je viens chercher de l'aide ici car je ne parviens pas a appairer ma box avec l'appli sur iphone. J'ai systématiquement un message d'erreur qui me dis que je me suis trompé dans la saisie du DEF ID.

Je lis le code suivant 8CA8180409B50151 mais ça ne fonctionne pas. J'ai éssayé des variantes sans trop y croire, rien de fonctionne.

Que faire? S'agirait il d'un déffaut de fabrication?

Merci pour votre aide!