Annuler une commande internet

Bonjour.
Cela fait maintenant plus de 2 semaines que j'ai demandé l'annulation de ma commande internet n°431479 (c'était le 23 août dernier).

J'ai reçu confirmation que ma demande était transmise.

La semaine dernière, j'ai vu que ma commande n'était toujours pas annulée alors j'ai renvoyé un mail pour demander de valider cette annulation afin de me faire rembourser.

Ce matin, je vois que la commande n'est toujours pas annulée.

C'est quand même dingue de vendre un produit qui n'est pas en stock (affiché en stock à la commande au 15 août) puis d'attendre 1 semaine pour finalement dire que ce produit n'est pas disponible pour finalement ne pas honorer une demande d'annulation au bout de 2 semaines!

Que faut-il faire pour que Leroy Merlin annule ma commande?

Mon numéro client est le 54708515.

Merci de procéder à l'annulation de ma commande et à mon remboursement.

Cordialement