annulation de commande sur internet

bonjour, je voudrais annuler ma commande n° 835565 . j'ai appelé votre service client mardi, la personne m'a dit que l'article que j'ai commandé n'était pasdisponible.( commande faite le 23 juillet 2020) j'en avais absolument besoin . mon n° de client est 65396042. j' ai regardé sur mon suivi de commande ,elle est toujours en attente de préparation. je vous demande donc le remboursement de ma commande et mes 129 euros de livraison. Ce qui fait un remboursement total de 1581.75 euros. cordialement