Annulation de commande internet

Bonjour,

Je souhaite annuler deux commandes passées le jour même.

J'ai d'abord envoyer un mail de contact pour demander l'annulation des deux commandes (deux mails distincts envoyé à 8h du matin).

Pas de retour et les commandes n'apparaissaient pas dans mon historique.

En fin de journée,j'appelle le service client internet qui me dit que les commandes sont toujours d'actualité et en cours de préparation.

Je demande à les annuler,la conseillère me dit qu'elle va essayer mais que si je les reçois,je n'ai qu'à refuser les colis.

Je trouve ça un peu bête de faire perdre son temps au transporteur pour que je lui dise au final que je refuse les colis,sachant que c'est ce que je ferai de toute façon.

Je trouve aussi dommage de ne pas pouvoir annuler les articles en commande directement sur le compte, dans un délai raisonnable,j'entends. (pour mon cas,il s'agit d'une seule journée).

Cordialement