Annulation de commande et remboursement

Bonjour ,

J ai annulé ma commande 877467 passé sur le site internet suite à une non livraison et non communication d'un nouveau délai.
LEROY MERLIN ne m envoi aucun mail d,annulation et ne me rembourse pas malgré mes multiples mails et appels téléphonique
L argent est encaissé mais impossible de me faire rembourser pour racheter le materiel dont j ai besoin.

Merci de votre aide