annulation de commande

Bonjour, J'ai effectué une commande le 07/05/2021 sur votre site pour un retrait en magasin. Je me suis présenté le lendemain, le 08/05/2021 à 10h45 pour retirée cette commande N°661866. Celle-ci n'était pas prête et l'on a pas su me dire si elle le serait dans la journée. J'ai annulé le jour même cette commande et j'ai demandé le remboursement par mail. Nous sommes le 20/05/2021, soit plus d'une semaine après et je n'ai toujours pas été remboursé.

Merci d'avance.

Cordialement.