Annulation de commande

Bonjour,

J'ai passé une commande en ligne avec retrait au magasin de Gennevilliers.

J'ai reçu un appel me disant que le seul exemplaire en stock du produit en question était trop abimé pour que je puisse le réccupérer.

On m'a donc signalé d'annuler ma commande afin d'obtenir mon remboursement.

Comment dois-je procéder?

Numéro client : 60793851

Numéro commande : 228396

D'avance merci pour votre aide.

Cordialement,