Annulation commande suite bug site

Bonjour,

Ne parvenant pas à joindre le service client du site internet par téléphone, je vous contacte pour annuler deux commandes qui ont été enregistrées sans que je ne saisisse de numéro de carte bancaire (n°853310 et 853311).

En effet, ayant opté pour l'option de paiement en 3 foix, la page Oney banque s'est bien ouverte mais sur laquelle je n'ai saisi aucun numéro de carte bancaire et aucune information. Après réflexion, j'ai cliqué sur retour pour aller à nouveau dans mon panier. Cependant,la commande s'est enregistrée et j'ai reçu un accusé de réception par mail! Comment cela est-il possible alors que je n'ai rien validé et rien payé?

Je vous remercie de bien vouloir faire le nécessaire pour annuler ces commandes.

Cordialement,