Annulation commande... ça traine!

Bonjour,

J'ai passé une commande le 8/05 mais suite à une erreur j'ai demandé l'annulation de cette commande via le formulaire de contact le 8/05.

J'ai egalament pris contact via facebook et instagram puis après 3jrs de tentative j'ai réussi par téléphone.

On m'indique que ma demande d'annulation est en cours de traitement et que je ne serai pas débité.

Je n'ai toujours pas de nouvelles depuis et j'ai bien été débité de la somme.

Donc je le redemande ici merci de m'annuler la commande 493184

numero client : 57257049

J'avais déclenché une remise passion pour cette commande, pourriez vous la recréditer sur ma carte?

Pourquoi est-ce que nous n'avons pas la possibilité d'annuler nous même notre commande internet comme sur la grande majorité des sites de commerce en ligne?

Merci d'avance pour la traitement rapide

Benjamin