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/ Annulation commande
mike3184
12/06/21-12:43

Annulation commande

Bonjour, pourriez-vous annuler ma commande n° 531226 s'il vous plait?

Je me suis rendu compte à la validation que le produit commandé n'était pas le bon...

Merci.

Cordialement.

Besoin d'aide ? Le site et ses outils
5
BlankUser
@mike3184 , je vous renouvelle toutes nos excuses pour ce désagrément. Je comprends votre mécontentement. En effet, le délai d'annulation reste très court avant la préparation, cela dépend de beaucoup de critères. Natacha Relation Client Internet
14/06/21-16:39
mike3184
Oui donc en fait c'est bien ce que je dis, vous empêchez vos clients d'annuler une commande dans la mesure où celles-ci passent "en attente de préparation" dès qu'elle est faite. Pas sûr que ce soit très légal ça. Et puis je vois pas bien comment refuser un colis dans la mesure où le facteur/transporteur le met dans la plupart du temps dans la boîte aux lettres directement depuis le covid. Oui bien sûr je peux renvoyer l'article ou aller en magasin, mais vous croyez pas que ce serait plus simple pour tout le monde de laisser aux clients la possibilité d'annuler une commande?! C'est tout de même la base de tout site de vente en ligne qui se respecte...
14/06/21-16:25
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