Annulation commande

Bonjour je souhaite annuler ma commande numéro 636782 et mon numéro client est le 79673609. Je vous interpelle sur le fait que j'ai déjà appelé mardi 25 mai pour annuler cette même commande. La dame que j'ai eu au téléphone m'a certifié que c'était annulée et que je n'allait pas être débitée hors j'ai été débitée et sur mon compte il ne fait aucune mention de l'annulation de cette commande.
Merci de régler ça au plus vite mon compte se retrouve dans le rouge.
Cordialement.