annulation commande

Bonjour,
je ne parviens pas à annuler ma commande 74699.
Le délai de livraison n’ayant pas été respecté, j ai été obligée d’acheter du carrelage ailleurs.
J’ai déjà envoyé un e-mail le mois dernier, toutefois je n ai obtenu aucune réponse.
Je vous remercie par avance