Annulation commande

Bonjour,

J'ai passé une commande (820312) le 20/07qui devait être livrée avant le 03/08. Celle-ci est toujours en attente de préparation. Je souhaite donc annuler ma commande. Comment procéder (j'ai tenté en ligne mais le service est injoignable) ? Pouvez-vous annuler cette commande et m'envoyer une confirmation ?