Annulation commande

Bonjour,

J'ai effectué une commande sur le site le 27/05/2020 (numéro de commande : 448315). Je me suis rendu compte tout de suite après que les articles commandés n'étaient pas les bons (mauvaise référence de tondeuse et chargeur, bref...). J'ai envoyé un mail à l'adresse suivante en demandant l'annulation de la commande (contact.site.internet@leroymerlin.fr). Je n'ai pas eu de retour de ce mail et aujourd'hui le montant de la commande m'a été débité alors même qu'elle apparait toujours en attente de préparation dans le suivi de commande ! Epargnez-vous une préparation et un envoi inutile, je ne veux pas de cette commande. Serait-il possible de l'annuler svp, et de me rembourser par la même occasion ?

A ce propos, à quel moment vous trouvez normal de débiter le montant d'une commande que vous n'avez même pas commencée à préparer ?

En éspérant que ma demande aboutisse (vite),

Cordialement