annulation cde/retour article/sav/

mi mai j'ai passé cde pour un ballon d'eau chaude malheureusement trop haut pour l'installer dans le sous sol ; je l'avais commandé avant le passage du plombier (je n'avais plus d'eau chaude) pensant accélérer son intervention mais mauvaise idée ! Le 26 mai 2020 j'ai fait une rétractation et une demande de reprise de l'article. A ce jour, malgré de nombreux mails à Leroy M et site internet Leroy M toujours pas d'intervention ! Silence radio ! 2 réponses par messages automatiques.... m'indiquant prendre en compte ma demande et un numéro de tél 03....... injoignable ! j'avais opté pour un paiement en 3 fois : avant la livraison du ballon j'avais déjà un prélèvement !!! Leroy M doit avoir des problèmes de trésorerie !!! ce qui ne sera pas étonnant dans l'avenir face à ces comportements . Je ne conseille pas l'achat par internet chez Leroy M qui visiblement n'assure pas le SAV .... Amazone, Cdiscount et autres sont bien plus réactifs en cas de retour d'article !!! si Leroy M ne sait pas assurer son SAV pour les achats internet, qu'il ne le mette pas en place !! j'ai quand même à ce jour un ballon sur les bras et 250 € dehors ...et j'ai dû acheter un autre ballon pas chez Leroy M bien sûr !!!!! Je pensais l'enseigne Leroy M sérieuse mais visiblement elle n'assure pas les services modernes . je ne passerai plus par Leroy M ! CDE 316132 facture 997622 CLIENT 71154430