Alarme connecté SMANOS X500 problème carte SIM

Bonjour,

J'ai acheté il y a quelques jours une alarme connectée SMANOS X500 prévue pour y insérrer une carte SIM. Après avoir désactivé le code PIN de la carte SIM comme prévu et l'avoir insérrer dans l'alarme, le système ne semble pas reconnaitre la carte SIM, il m’est impossible de prendre la main sur le système via l’application ou en y envoyant des messages par SMS. La carte SIM insérrer est une carte free avec un forfait 2 euros, il y a-t-il une incompatibilité sur le produit ?

Merci d’avance de vos retours.

Cdt Lucas